De storing is opgelost. Alle functionaliteiten van het Hertek Connect platform werken weer normaal.
Meldingen worden opnieuw correct verwerkt en doormeldingen functioneren zoals verwacht. De storing is sinds [tijdstip] volledig verholpen.
Onze excuses voor het ongemak en dank voor je begrip.
----------------------------------------------
Die Störung wurde erfolgreich behoben. Alle Funktionen der Hertek Connect Plattform arbeiten wieder normal.
Meldungen werden wieder korrekt verarbeitet und eventuelle Alarmweiterleitungen (über das Connect-SPT) funktionieren wie erwartet. Die Störung ist seit [Uhrzeit] vollständig behoben.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Posted Oct 05, 2025 - 08:47 CEST
Identified
We zijn op de hoogte van een storing in de communicatie tussen uw brandmeldinstallatie(s) en Hertek Connect. Dit raakt alle installaties.
Op dit moment: - Worden er géén meldingen verstuurd van de installaties naar Hertek Connect - Is het niet duidelijk of de doormelding functioneert
Wat betekent dit voor u? - Meldingen zijn niet zichtbaar in Hertek Connect - Storingen of alarmmeldingen worden momenteel mogelijk niet doorgezet
Actie nodig: Voor gebruikers van Connect Evac adviseren wij om alternatieve communicatie- en ontruimingsprocedures tijdelijk te activeren.
We werken met hoge prioriteit aan een oplossing. De status van deze storing kunt u via deze pagina blijven volgen.
Aktuell ist uns eine Kommunikationsstörung zwischen der Brandmelderzentrale und Hertek Connect bekannt. Dies betrifft alle angeschlossenen Systeme / Zentralen.
Aktuell: • werden keine Meldungen von der Brandmelderzentrale an Hertek Connect weitergegeben • die direkte Alarmweiterleitung (direkt über das Connect-SPT) funktioniert aktuell nicht
Was bedeutet das?
• Meldungen und Störungen sind nicht in der Hertek Connect Umgebung zu sehen • Störung- und Alarmmeldungen (welche direkt über das Connect-SPT gemeldet werden) sind gestört • das lokale Brandmeldesystem selbst ist weiterhin aktiv und funktionsfähig
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Der aktualisierte Status kann jederzeit über diese Seite abgerufen werden.
Posted Oct 05, 2025 - 07:37 CEST
This incident affected: Hertek Connect Platform (Connect Evac, Connect Beheer / Cockpit, Connect Support, Connect Control, Connect Link (API)), BMC connectiviteit / BMZ Konnektivität (BMC verbinding met Hertek Connect / BMZ Verbindung zu Hertek Connect, Doormelding naar PAC's), and AWS hosting.