Belangrijk: Hertek Connect ontvangt geen meldingen van uw installatie / Wichtig: Hertek Connect empfängt keine Meldungen von der Brandmeldezentrale

Incident Report for Hertek Connect

Resolved

Het Hertek Connect platform functioneert weer zoals verwacht. Meldingen worden opnieuw verwerkt en doormeldingen functioneren normaal.

Onze excuses voor het ongemak. Dank voor uw begrip.

Posted May 23, 2025 - 16:56 CEST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted May 23, 2025 - 16:38 CEST

Update

We are continuing to work on a fix for this issue.

Posted May 23, 2025 - 16:37 CEST

Identified

De oorzaak van de storing is gevonden.

We hebben de oorzaak van de storing geïdentificeerd en werken op dit moment aan het herstel. De installaties zullen zich geleidelijk herstellen.

Let op: Dit proces kan enige tijd in beslag nemen.

Bedankt voor uw geduld.

Posted May 23, 2025 - 15:44 CEST

This incident affected: Hertek Connect Platform (Connect Evac, Connect Beheer / Cockpit, Connect Support, Connect Control, Connect Link (API)), BMC connectiviteit / BMZ Konnektivität (BMC verbinding met Hertek Connect / BMZ Verbindung zu Hertek Connect, Doormelding naar PAC's), and AWS hosting.