Het Hertek Connect platform functioneert weer zoals verwacht. Meldingen worden opnieuw verwerkt en doormeldingen functioneren normaal.
Onze excuses voor het ongemak. Dank voor uw begrip.
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Die Hertek Connect Plattform funktioniert wieder ohne Einschränkungen. Meldungen werden wieder wie gewohnt verarbeitet und die eine eventuelle Alarmweiterleitung (direkt über das Connect-SPT) funktioniert normal.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Posted Jun 28, 2025 - 12:33 CEST
Update
We are continuing to work on a fix for this issue.
Posted Jun 28, 2025 - 12:31 CEST
Identified
We zijn op de hoogte van een storing in de communicatie tussen uw brandmeldinstallatie(s) en Hertek Connect. Dit raakt alle installaties. De doormelding (bijvoorbeeld naar PAC of 24-uurs bezet ontvangstation) functioneert wél. Er worden op dit moment echter geen meldingen doorgestuurd van de installaties naar Hertek Connect.
Wat betekent dit voor u? - Meldingen en storingen zijn tijdelijk niet zichtbaar in de Hertek Connect omgeving. - Uw lokale brandmeldinstallatie en doormelding blijven actief.
Actie nodig: Voor gebruikers van Connect Evac adviseren wij om alternatieve communicatie- en ontruimingsprocedures tijdelijk te activeren.
We werken met hoge prioriteit aan een oplossing. De status van deze storing kunt u via deze pagina blijven volgen.
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Aktuell ist uns eine Kommunikationsstörung zwischen der Brandmelderzentrale und Hertek Connect bekannt. Dies betrifft alle angeschlossenen Systeme / Zentralen. Eine eventuelle direkte Alarmweiterleitung (über das Connect-SPT) an Wachdienste oder Leitstellen ist nicht betroffen Es werden momentan keine Meldungen von der Zentrale an Hertek Connect weitergeleitet.
Was bedeutet das? • Meldungen und Störungen sind vorübergehend nicht in der Hertek Connect Umgebung zu sehen • das lokale Brandmeldesystem selbst und eine eventuelle direkte Alarmweiterleitung (über das Connect-SP) sind weiterhin aktiv und funktionsfähig
Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Der aktualisierte Status kann jederzeit über diese Seite abgerufen werden.
Posted Jun 28, 2025 - 12:31 CEST
This incident affected: Hertek Connect Platform (Connect Evac, Connect Beheer / Cockpit, Connect Support, Connect Control, Connect Link (API)), BMC connectiviteit / BMZ Konnektivität (BMC verbinding met Hertek Connect / BMZ Verbindung zu Hertek Connect, Doormelding naar PAC's), and AWS hosting.