Hertek Connect Status
Identified - We zijn op de hoogte van een storing in de communicatie tussen uw brandmeldinstallatie(s) en Hertek Connect. Dit raakt alle installaties.

Op dit moment:
- Worden er géén meldingen verstuurd van de installaties naar Hertek Connect
- Functioneert de doormelding ook niet

Wat betekent dit voor u?
- Meldingen zijn niet zichtbaar in Hertek Connect
- Storingen of alarmmeldingen worden momenteel mogelijk niet doorgezet

Actie nodig: Voor gebruikers van Connect Evac adviseren wij om alternatieve communicatie- en ontruimingsprocedures tijdelijk te activeren.

We werken met hoge prioriteit aan een oplossing. De status van deze storing kunt u via deze pagina blijven volgen.


----------------------------------------------------


Aktuell ist uns eine Kommunikationsstörung zwischen der Brandmelderzentrale und Hertek Connect bekannt. Dies betrifft alle angeschlossenen Systeme / Zentralen.

Aktuell:
• werden keine Meldungen von der Brandmelderzentrale an Hertek Connect weitergegeben
• die direkte Alarmweiterleitung (direkt über das Connect-SPT) funktioniert aktuell nicht

Was bedeutet das?

• Meldungen und Störungen sind nicht in der Hertek Connect Umgebung zu sehen
• Störung- und Alarmmeldungen (welche direkt über das Connect-SPT gemeldet werden) sind gestört
• das lokale Brandmeldesystem selbst ist weiterhin aktiv und funktionsfähig

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Der aktualisierte Status kann jederzeit über diese Seite abgerufen werden.

Aug 22, 2025 - 12:40 CEST

About This Site

Welkom op de Hertek Connect statuspagina. Hier kunt u de actuele status van het Hertek Connect platform inzien en op de hoogte blijven van actuele storingen.
In het geval van een storing onderkennen we verschillende niveau's:

Willkommen auf der Hertek Connect Status-Seite. Hier informieren wir Sie über den aktuellen Status der Hertek Connect Plattform und ermöglichen Ihnen einen schnellen Überblick zu eventuellen Störungsinformationen.
Im Falle einer Störung unterscheiden wir folgende Szenarien:

- Operational:
De applicatie of het platform werkt zoals normaal, er zijn geen storingen bekend
Das System / die Plattform funktioniert uneingeschränkt; es sind keine Störungen bekannt
- Degraded performance:
De applicatie of het platform werkt nog, maar is trager dan normaal
Das System / die Plattform ist in Betrieb, aber ist langsamer / träger als normal
- Partial outage:
De applicatie of het platform werkt deels, bepaalde functionaliteiten zijn niet beschikbaar
Das System / die Plattform ist teilweise in Betrieb, bestimmte Funktionalitäten stehen nicht zur Verfügung
- Major outage:
De applicatie of het platform werkt in het geheel niet meer
Das System / die Plattform steht (größtenteils) nicht zur Verfügung
- Under maintenance:
Er wordt gepland onderhoud uitgevoerd
Aktuell wird eine geplante Wartung durchgeführt

Hertek Connect Platform Major Outage
Connect Evac Major Outage
Connect Beheer / Cockpit Major Outage
Connect Support Major Outage
Connect Control Major Outage
Connect Link (API) Major Outage
BMC connectiviteit / BMZ Konnektivität Major Outage
BMC verbinding met Hertek Connect / BMZ Verbindung zu Hertek Connect Major Outage
Doormelding naar PAC's Major Outage
AWS hosting Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Aug 22, 2025

Unresolved incident: Belangrijk: Hertek Connect ontvangt geen meldingen van uw installatie / Wichtig: Hertek Connect empfängt keine Meldungen von der Brandmeldezentrale.

Aug 21, 2025
Resolved - Het Hertek Connect platform functioneert weer zoals verwacht. Meldingen worden opnieuw verwerkt en doormeldingen functioneren normaal.


Tijdlijn: Start 21 aug 2025, 14:24 CEST · Opgelost 21 aug 2025, 16:12 CEST


Wat is er gebeurd?

De datacenterstoring bij onze netwerkpartner deed zich gisteren voor; tijdens het herstel daarvan is vandaag om 14:24 CEST een verstoring ontstaan in de communicatie tussen brandmeldinstallaties en Hertek Connect.

Huidige status
Alle systemen zijn weer online en functioneren normaal.

Wat betekent dit voor je?
Monitoring en doormelding via Connect (SPT) werken weer zoals gebruikelijk. Heb je tijdelijke (ontruimings)procedures geactiveerd, dan kun je die terugzetten naar de standaardprocedure.

Wat wij doen?

Onze supportafdeling monitort de komende periode actief. Ervaar je nog afwijkingen, meld dit via support@hertek.nl / 0495-584112


Dank voor je begrip.

----------------------------------

Die Hertek Connect Plattform funktioniert wieder ohne Einschränkungen. Meldungen werden wieder wie gewohnt verarbeitet und die eine eventuelle Alarmweiterleitung (direkt über das Connect-SPT) funktioniert normal.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Aug 21, 16:22 CEST
Monitoring - A fix has been implemented and we are monitoring the results.
Aug 21, 16:10 CEST
Identified - We zijn op de hoogte van een storing in de communicatie tussen uw brandmeldinstallatie(s) en Hertek Connect. Dit raakt alle installaties.

Op dit moment:
- Worden er géén meldingen verstuurd van de installaties naar Hertek Connect
- Functioneert de doormelding ook niet

Wat betekent dit voor u?
- Meldingen zijn niet zichtbaar in Hertek Connect
- Storingen of alarmmeldingen worden momenteel mogelijk niet doorgezet

Actie nodig: Voor gebruikers van Connect Evac adviseren wij om alternatieve communicatie- en ontruimingsprocedures tijdelijk te activeren.

We werken met hoge prioriteit aan een oplossing. De status van deze storing kunt u via deze pagina blijven volgen.


----------------------------------------------------


Aktuell ist uns eine Kommunikationsstörung zwischen der Brandmelderzentrale und Hertek Connect bekannt. Dies betrifft alle angeschlossenen Systeme / Zentralen.

Aktuell:
• werden keine Meldungen von der Brandmelderzentrale an Hertek Connect weitergegeben
• die direkte Alarmweiterleitung (direkt über das Connect-SPT) funktioniert aktuell nicht

Was bedeutet das?

• Meldungen und Störungen sind nicht in der Hertek Connect Umgebung zu sehen
• Störung- und Alarmmeldungen (welche direkt über das Connect-SPT gemeldet werden) sind gestört
• das lokale Brandmeldesystem selbst ist weiterhin aktiv und funktionsfähig

Wir arbeiten mit Hochdruck an der Lösung des Problems. Der aktualisierte Status kann jederzeit über diese Seite abgerufen werden.

Aug 21, 14:31 CEST
Aug 20, 2025

No incidents reported.

Aug 19, 2025

No incidents reported.

Aug 18, 2025

No incidents reported.

Aug 17, 2025

No incidents reported.

Aug 16, 2025

No incidents reported.

Aug 15, 2025

No incidents reported.

Aug 14, 2025

No incidents reported.

Aug 13, 2025

No incidents reported.

Aug 12, 2025

No incidents reported.

Aug 11, 2025

No incidents reported.

Aug 10, 2025

No incidents reported.

Aug 9, 2025

No incidents reported.

Aug 8, 2025

No incidents reported.